Passageiros podem reclamar pelo "whatsapp" sobre problemas no transporte coletivo

O Grande Recife já disponibiliza de um novo canal para os usuários do transporte público da Região Metropolitana do Recife fazerem reclamações, sugestões e denúncias. O WhatsApp (9 9488-3999), que entrou em operação no ano passado, finalzinho de dezembro.

A ideia é que o aplicativo seja utilizado pelos usuários que estejam nas paradas de ônibus, Terminais Integrados e Estações de BRT, onde não possuem acesso a telefone fixo. Dessa forma, será possível registrar em tempo real queima de parada, não cumprimento do quadro de horário, falta de urbanidade e demais reclamações.

Pelo aplicativo, os passageiros também podem enviar fotos, vídeos de até 30 segundos e mensagens de voz. O registro da denúncia ocorrerá da mesma forma que acontece com uma ligação para o 0800. Será aberto um número de protocolo e informado ao usuário. O retorno das reclamações ocorrerá através do próprio WhatsApp ou ligação telefônica.